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网络购物起纠纷 民警化解促和谐
2024年04月23日来源:阜新市政府门户网站
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  买家:薛警官,咋整都行,我都听你的……

  卖家:薛哥,这下我的心舒坦了,要不我就找律师了……

  近日,太平公安分局城南派出所的“薛哥哥”收到了河北卖家“龙弟弟”邮寄的锦旗。“为民服务 敬业正直”表达着卖家“龙弟弟”对“薛哥哥”的真诚谢意。

  不久前,吴先生在某电商平台购买了一把椅子,收到商品后,吴先生认为商品与自己前期购买时的款式不同,与预期不符。经与商家联系,商家同意退货。随后吴先生在平台选择了仅退款,随后收到商家的退款信息。当商家要求吴先生及时退货时,

  吴先生认为商家存在虚假宣传,应该仅退款作为补偿,而商家认为每期产品都不同,购买前应该仔细看好,如果不喜欢也可以退货,不存在虚假宣传,并催促吴先生把商品及时退还。之后的协商中,吴先生认为商家虚假宣传并多次向平台投诉,而商家认为吴先生接到退货款后不退货存在不履行合约行为,准备找律师进行起诉。在双方闹得不可开交时,吴先生选择了报警求助。

  民警得知事情原委后,耐心向双方解释相关法律法规,引导他们理性看待问题。在民警的多次调解下,双方逐渐放下了对立情绪,最终达成了双方满意的结果。

  一面锦旗,是一份认可,是一份信赖,更是一种责任和激励。

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