10月31日24时，我市2021—2022年度供热期正式开启，至2022年3月31日24时结束，总计历时5个月、151天。

　　为保障居民供热稳定、达标，确保广大市民在温暖、舒适的居室中度过寒冬，我市全面建立应急储煤及应急接管机制，让供热这件民生大事更暖心。

　　10月29日，记者从市住建局了解到，2021—2022年度供热期，全市共有18家热源和供热企业投网供热，其中包括国有企业9家、混合所有制企业1家、民营企业8 家，供热面积超过300万平方米的有6家供热企业。根据预计，全市集中入网供热面积约4953万平方米，实际供热面积达到约3613万平方米。

　　为保障居民供热稳定、达标，市政府成立工作组，指导企业煤炭合同签约、履行等各环节工作，建立煤炭应急保障体系，确保煤炭储备达到我省要求的开栓前60%、元旦前80%和春节前100%的节点目标。积极协调煤炭生产企业和两个省级储煤基地增加储煤量，全力保障冬季供暖燃煤需求。为了有效应对供热突发事件，提高应对城市供热突发事件的能力，减少供热突发公共事件对居民正常采暖的影响，维护我市正常的生产生活秩序，我市认真落实《冬季发电供热煤炭保障应急预案》《城市供热突发事件应急预案》，并组建3支供热应急抢修队伍。全市各热源及供热单位结合企业自身实际情况，制定了相应的供热抢修应急预案。同时，针对热源单位由于燃煤储备不足或系统运行故障从而影响稳定供热的可能突发事件，在协调、督导相关企业做好保供工作的同时，我市设立应急接管责任单位，建立应急接管机制，贯彻落实市县两级领导包保责任制，及时有效对突发事件进行应急处置，保障百姓民生和社会稳定大局。

　　进入供热期后，如果市民家中出现供热效果不好等情况，可以按照家中供暖证上的电话向相关供热单位投诉、报修，如果供热单位没有给予及时妥善解决，则可以向市12345政府热线电话、属地县区政府或者供热行政主管部门投诉。

　　此外，市民需要注意的是，下列行为会影响到供热效果：擅自改动室内供热设施；擅自安装放水阀、循环泵；擅自开启、调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；排放和取用供热设施内的热水或蒸汽；擅自扩大供热面积等。

　　记者了解到，凡是用户实施上述行为因而导致温度未达标的，均将由其自行承担相应责任，但是用户已经按照供热单位有关要求改正的除外。

　　■相关链接

　　阜新市供热企业服务电话

　　1、阜新市热力有限公司

　　热力110（报修）：2265110

　　投诉中心：2267385

　　第一分公司：2891006

　　第二分公司：2281814

　　第三分公司：2902791

　　第四分公司：2815021

　　第五分公司：2282947

　　第六分公司：2901906

　　2、阜新鸿源热力有限公司

　　投诉中心：5594950

　　供热一所：3391868、3391828

　　供热二所：2488520

　　供热三所：2488200

　　供热四所：2492900、2497200

　　3、阜新宏大供热有限公司

　　公司：2197223

　　检修一所：2178180

　　检修二所：6855983

　　检修三所：2912029

　　检修四所：2911029

　　4、阜矿集团煤矸石热电厂

　　新邱供热管理所：2865110

　　高德供热管理所：2437140

　　5、阜新海发实业（集团）有限公司

　　市北供热服务部：6559923

　　河北供热服务部：6633917

　　平安中部供热服务部：2551877

　　平西供热服务部：6506787

　　西铁供热服务部：3333010

　　王营北山供热服务部：6509970

　　东梁供热服务部：8160750、8160780

　　6、阜新德盛源热力有限公司

　　客服大厅：2488371

　　7、阜新益祺嘉热力有限公司

　　调度室：2100110

　　8、阜新康佳热力有限公司

　　办公室主任李磊：18941837686

　　9、阜新市海宇物业管理有限公司

　　物业办公室：2822945

　　10、阜新高新公用事业有限公司

　　供暖管理部：2173000

　　11、阜新市政工程建设有限公司

　　路灯维修公司：2822053

　　12、阜新惠农生物质热电有限公司

　　供热部黄邵杰：15604988611

　　13、阜新金山煤矸石热电有限公司

　　市场营销部：3959110

　　14、阜新市清河门区新业热力有限公司

　　办公室：2782223

　　15、阜新盛明热电有限公司

　　客服中心：3587101、3587102

　　抢修110：3587110 调度中心：3587120

　　16、彰武交投建设集团有限公司热力运营分公司

　　客服部：7716767

　　各县区供热监管公开电话

　　1、海州区 公用事业科：3309124

　　2.细河区 区供暖办：3875856

　　3.太平区 区供暖办：2482168

　　4.新邱区 区供暖办：2655110

　　5.清河门区 公用事业服务部：6327628

　　6.高新区 建设管理部：2610118

　　7.阜蒙县 供热服务中心：8831699

　　8.彰武县 住房保障和公用事业部：7932800

　　9.市住房和基础设施建设服务中心公用事业服务部：6685110

　　供热期您关注的供热问题看这里

　　又一个供暖期拉开大幕，本报对于您家“暖事”的关注也将一如既往。

　　在2021至2022年度供暖期到来之际，记者专门梳理了以往供暖期市民家庭常见的“暖问题”，特别邀请我市住建部门、大型供热企业的相关人士给出专业解答，真正解疑释惑，让您既知道为什么，更知道怎么办，助力您家温暖过冬。

　　1、认为家中暖气温度不理想，排放暖气热水，是否可以提升室内温度？

　　答：排放暖气水并不能够提升室内温度。同时，还需明确的是，首先，供热循环水中一般含有化学药剂，若使用暖气水洗衣、拖地，可能会伤害人体健康。其次，排放暖气水易使供热系统产生倒空现象，使空气进入系统产生“气堵”，导致局部甚至大部分用户家暖气不热。再 次，排放暖气水会造成系统压力下降，需不断补充冷水提压，既浪费暖气循环水增加供热成本，又会影响供热质量。

　　2、同一住户家中，为什么有的暖气片热，有的不热？

　　答：这种现象叫做系统水力失调，导致的原因较复杂。其一要检查进水滤网是否通畅。若进水管热，回水管不怎么热，暖气片温热，排气阀处放出的一直是温水，此时，应当检查进水阀处的滤网是否堵塞，若发生堵塞，用刷子和清水冲洗滤网即可解决问题。

　　其二要检查管路排气系统是否正常工作。尤其是初装或是新改造用户，首先应查看管道的高点和暖气片顶端设置的排气阀是否排尽系统里的积气。

　　其三要检查系统热水是否“走近道”。室内暖气片有并联支路的用户，如果出现有的支路暖气片热、有的支路暖气片不热的症状，大多都是热水“走近道”所 致。此种情况下，则应适当关小近端暖气片的进水阀或回水阀，从而使更多的热水供向远端的暖气片，彻底解决问题。

　　上面几种暖气不热的解决办法看似比较简单，但在实际操作中还需专业人士在场。当然，如果您能熟练地掌握暖气片不热的解决办法，就能很快对症下药，如果自己解决不了，尽量请暖气片维修专业人士为您解决问题，这样可能更安全，避免一些不必要的麻烦。

　　 3、为什么不能私改采暖设备？

　　答：一是因为居室内的供暖系统都是经过严格的设计施工安装的，私自装改采暖设备都会破坏供热系统的整体结构，使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响供热效果。

　　二是因为改装后的采暖设备会产生供热的水利失调，影响到整个供热系统的稳定和正常运行。

　　三是因为私装、私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现接口不严、管道坡向错误、滴漏等问题，造成不热、泄漏和气塞，进而就会影响到用户的供暖效果。

　　四是因为室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经过严格科学的计算确定的，如果采取将阳台打通等方式人为扩大用热面积，将导致供暖温度的降低，甚至达不到标准。对于用户擅自扩大供暖面积，造成室温不达标的，由用户自己承担相关责任。