日前，市民韩先生来到市政务服务中心人社专区“人社帮办代办窗口”，将一封感谢信和一面锦旗送到帮办、代办窗口工作人员手上。

　　原来，一周前，韩先生来到这个窗口，想要办理社保待遇资格认证，帮办、代办窗口工作人员热情接待了他。但韩先生因患疾病，容貌发生较大变化，致使人脸识别系统不能通过。了解情况后，工作人员主动协调社保卡发放管理部门为老人采集照片，办理新的社保卡，同时，社会化管理部工作人员为其办理了社保待遇资格认证。

　　随后，工作人员拿出一份《办事不找关系指南》，向韩先生介绍企业养老保险待遇领取资格认证操作指南，并现场帮助他下载了APP认证软件，当场完成社保待遇资格认证。工作人员还告诉老人，以后社保待遇资格认证，按照规定期限，在家用手机操作就可以完成。

　　“非常感谢你们的热情帮助，让我这个退休老人可以顺利办理认证。你们热情耐心的工作态度让我看到了政务部门对百姓的关心与爱护。”韩先生说。