“延时服务”暖人心 办税服务不打烊
来源:阜新晚报
发布日期:2020-09-14
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今年以来,太平区税务局紧紧围绕“优惠政策落实要给力,‘非接触式’办税要添力,数据服务大局要加力,疫情防控工作要尽力”的“四力”要求,扎实开展便民办税行动,不断提升纳税人满意度,助力地方经济发展。
太平区税务局梳理办税事项和流程,对需要多部门配合的业务,探索建立“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件、后续监控”一套完整的纳税服务管理流程,建立部门联动服务体系。
该局对办税大厅人员配置和窗口设置不断优化升级,通过定期开展业务培训,树立良好的纳税服务形象,提升前台税务干部的业务素质。同时,深入推进一次性告知、预约办理和延时服务。设立专门的政策咨询台,对纳税人进行一次性告知所需资料和办理流程,减轻纳税人“多头跑”的负担。办理业务过程中遇到下班情况,对可以当场办理的业务提供延时服务,一些特殊业务可申请提供节假日预约办理服务。接下来,该局将根据纳税人的反馈,继续做好答疑解惑工作,不断加大培训力度,拓展网上办理覆盖面,确保纳税人安全、高效、便捷地完成各项涉税事务办理。