为了整治“办事难”问题，推进政府服务创新和职能转变，提高便民服务水平，去年省委、省政府决定通过整合民心网、12345热线等公共服务渠道和平台资源，构建全省统一的集“受理诉求、便民服务、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动”为一体的政务便民服务平台。
　　8890政务便民服务平台，作为全市统一的政务加便民、诉求加需求，集“举报投诉、政策咨询、便民服务”为一体的综合服务平台，于2018 年12 月31 日开通试运行，市民可拨打“8890000”政务便民服务热线反映问题。
　　一个号码管服务
　　在8890平台整合前，省、市有民心网工作平台和12345热线等为群众提供政务服务。我市8890平台按照“一号受理、方便群众、服务决策”的建设目标，进一步丰富了服务内容，群众只需拨打统一的8890政务便民服务热线，一个号码就可以进行举报投诉、政策咨询以及便民服务。
　　服务范围广泛
　　8890平台的服务范围较广，主要受理影响群众日常生活各类民生问题的投诉、有关政策法规方面的咨询、有关公共便民服务信息的需求、非紧急类问题的求助，以及对我市经济发展、营商环境、城市建设与管理等方面的意见和建议。
　　对于那些涉及人身财产安全等方面的事项，不在8890平台的受理范围内，群众还应当通过110、119、120、122等紧急渠道求助。此外，涉法、涉诉、涉军等事项也不在8890平台服务范围内。
　　7×24小时服务模式
　　8890平台实行7×24小时的服务模式，全天候受理、转办、反馈群众诉求和便民需求。8890平台不仅仅是一个热线号码，而是一个大的概念，既包含了热线，也包括了网站、微信、APP等渠道，考虑到群众使用的便利性，我市首先开通8890热线，全省统一的网站、微信和APP正在升级调试和建设中。
　　规范办理流程
　　8890热线以“8890000”一个号码对外。按照“统一接听，首接负责，按责转办，分级办理”的原则，市8890平台工作人员能直接解答的即时予以解答，不能直接解答的以工单形式录入8890网络系统即时转相关单位。
　　咨询、投诉、举报、建议类事项转相关政府职能部门或公共企事业单位办理回复，按照要求办理、反馈、回访、督办及考评。
　　便民服务类事项按照择优就近原则，进行供需双方信息对接或推荐相关服务企业。用户可选择自行联系服务企业或由平台工作人员直接向加盟企业派单。
　　严格办理时限
　　咨询类事项应当在5个工作日内办理完毕并回复群众，同时将办理结果反馈给8890平台；
　　投诉、举报、意见建议类事项应当在15个工作日内办理完毕并回复群众，同时将办理结果向平台反馈；
　　情况复杂、在规定时间内不能及时办结的，承办单位应当在规定时限到期前通过平台反馈阶段性办理结果，并将办结时限和原因告知群众。

　　8890平台便民服务项目信息摘要

　　一、家居服务
　　1、家政服务
　　新风采家政服务有限公司15041826633
　　小微家政服务有限公司15941800999
　　海州区慧民家政服务中心13904989544
　　海州区合顺保洁有限公司18624450610
　　明宇家政服务有限公司15904188523
　　万事帮家政服务有限责任公司18341812225
　　腾飞家政服务有限公司13234187636
　　海州区阿青嫂家政服务中心18741825818
　　海州区梓元家政服务中心15134019115
　　海州区谦和家政服务中心13352327779
　　太平区艳红创新家政服务中心13904183518
　　2、母婴、月嫂服务
　　海州区乳康源家政服务中心13898544684
　　海州区媛媛无忧草母婴服务中心13941885009
　　海州区美丽妈妈产后恢复中心18242881555
　　海州区凝爱产后恢复中心13795098322
　　太平区鑫升宝家政服务中心18341813481
　　细河区蓝丝带产后恢复中心13604982277
　　经济开发区窈体母婴护理中心18241819666
　　彰武县梁氏珈毓母婴养护会馆13188337477
　　彰武县自信妈咪母婴服务中心1300111577
　　彰武县亲贝佳母婴护理中心13841882569
　　彰武丹姐月嫂服务有限公司18704188181
　　彰武县亲贝佳母婴护理中心13841882569
　　3、搬家服务
　　海州区舒心搬家服务部15041854373
　　海州区快捷搬家服务中心2573189
　　阜蒙县吉时吉日搬家服务队15141831446
　　彰武县宏运家政搬运服务中心13704980444
　　4、开锁特种行业
　　瑞晶祥锁行5925110
　　海州区天天开锁中心4188110
　　细河区兄弟上门开锁中心15041806878
　　万和锁业有限公司18604180077
　　太平区民生修锁店6661234 千盛修锁行6500111
　　新邱区宏安开锁服务中心13841814241
　　阜蒙县阜新镇万通开锁店13354187733
　　彰武县春光修锁部13804186414
　　二、家电维修
　　阜新市行天空调有限公司15714081681
　　海州区中奇家电维修中心13841836575
　　细河区星火广播电器商店13081747098
　　海州区瑞科家电清洗中心15841820811
　　经济开发区洗洋洋家电清洗中心18241843087
　　桥东二手家电回收15140908595
　　鑫宇太阳能热水器超市（桑乐阳台壁挂太阳能） 3390121
　　三、屋顶漏雨维修
　　海州区山风房屋维修队13941891000
　　海州区宏聚建筑房屋维修队15841882211
　　细河区远洋建筑工程有限公司13941822991
　　太平区立业房屋防水维修队13065338502
　　清河门区友谊防水维修工程队15041811132
　　四、职业中介
　　阜新鑫洲劳务信息咨询有限公司13470341248
　　阜新弘翼劳务信息咨询服务有限公司15841881423
　　阜蒙县城区众诚劳务咨询服务中心18740178110
　　海州区永昊职业介绍服务中心15904225775
　　海州区万众就业服务中心15141844203
　　五、婚庆服务
　　九月婚礼文化传播有限公司18242871118
　　细河区海嘉庆典中心18904987111
　　细河区世纪佳缘婚庆礼仪庆典中心18641819998
　　新邱区宏阳婚庆礼仪中心13841854111
　　新邱区玲子礼仪中心15042559996
　　新邱区爱度婚庆礼仪工作室13050706666
　　清河门区小喆婚庆工作室18241876699
　　清河门区幸福起点婚庆礼仪店13795021610
　　清河门区九久婚庆礼仪店13941855080
　　清河门区嘉宏婚庆礼仪策划中心15041838000
　　六、殡葬服务
　　阜新市殡仪馆2922481
　　新邱区鑫腾殡葬礼仪中心13464860407
　　新邱区坤鹏殡葬礼仪服务中心13898550753
　　阜蒙县安泰殡仪馆8320012
　　阜蒙县康泰殡仪馆13841850588
　　阜蒙县永安殡仪馆18241830760
　　七、教育培训
　　1、职业技能培训
　　阜新宝地职业（艾灸、中医推拿）培训学校8175555
　　阜新博誉职业（母婴师、月嫂）培训学校8801361
　　阜蒙县阳光职业（母婴师、月嫂）培训学校6367571
　　2、特长教育
　　细河区金石子义美术工作室18740168155
　　细河区奔跑蜗牛美术工作室15134016226
　　细河区博武跆拳道馆18341824730
　　八、法律服务
　　阜新市劳动人事争议仲裁院
　　阜新市法律援助中心2915612
　　阜新市月阳法律咨询有限公司13464812033
　　阜蒙县宝麒麟法律咨询有限公司18341891869
　　辽宁柏顺天诚咨询服务有限公司18642444443