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阜新税务:锦旗背后的“加法”
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发布日期:2022-02-09
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  这日一大早,国家税务总局阜新蒙古族自治县税务局刚刚开门,便迎来了一位满脸笑容、手执鲜红锦旗的纳税人。
  “你要说具体因为啥事送锦旗,我真说不上来。我兼着好几家的会计,总跟咱们税务局打交道,不管线上线下,那态度、那服务、那环境,就是感觉心里得劲!”被问及送锦旗的原因,纳税人程禄略显拘谨。
  阜蒙县税务局紧扣党史学习教育这一主题,以“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动为抓手,以为纳税人缴费人办实事为落脚点,进行“加”服务,不断优化税收营商环境,持续提升纳税服务质效,全力提高纳税人缴费人的获得感和幸福感,助力激发市场主体活力,为地方经济社会发展贡献力量。
  服务硬件“加码”。阜蒙县税务局持续推广“非接触式”办税,更新外网设备,提高网速;增加外网辅导人员,手把手辅导纳税人和缴费人;增设专供有打印发票需求的纳税人使用的电脑和打印机,为纳税人节省成本;对办税服务厅进行重新装修,为纳税人缴费人提供更加舒适的办税环境。一系列看似不起眼却贴心暖心的实际举措,让纳税人缴费人得到更加舒心便捷的办税体验,满意度不断提升。
  自助办税“加力”。为节省纳税人缴费人时间成本和经济成本,减少办税服务厅人员聚集, 减轻窗口办税压力,提高办税效率,阜蒙县税务局充分发挥自助办税终端作用,由导税员对进厅纳税人缴费人进行分流,引导并辅导其积极使用自助办税设备。
  精细服务“加餐”。针对不同的企业,阜蒙县税务局采取“一企一策”服务辅导方式,精细服务。对一般企业,实行“无风险,不打扰”,减轻企业压力和负担;对重点税源企业和专精特新“小巨人”企业,实行“列清单+记台账”方式,定期提醒,按需上门,确保既不打扰企业运行,又满足企业服务需要;在所得数汇算清缴等关键办税节点,加强对小微企业提醒,对服务需求更强更多的企业持续关注、全程跟踪。
  一系列切实有效的举措让纳税人缴费人真切感受到了税务局服务的力度和温度,于是有了开头送锦旗的一幕。接下来,阜蒙县税务局将不断“加”服务,强辅导,优体验,让服务“春雨”润企业更加“苗壮果香”。