新时代呼唤新作为,新服务彰显新担当。近年来,按照中共中央、国务院及省委、市委关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的有关部署要求,阜新水务集团党委奋力推动政企共建、创新融入基层治理,新邱分公司牢牢扛起集团社企治理试点推广单位责任,在新邱大地上唱响水润民生、共促发展的时代新歌。
“大爷,您截至今天共有14个志愿服务积分,刚好兑换这瓶售价14元钱的防蚊虫喷剂,请拿好!”72岁的张显文接过防蚊虫喷剂说:“我是老党员,应该做好事,但这份认可太暖心,激励大伙干到底!”8月19日,新邱区街基街道文慧社区的志愿者,首批来到设在阜新水务集团新邱分公司便民服务厅的新时代文明实践志愿服务积分兑换超市,使用近期所获志愿服务积分在全部商品中自由筛选、依规兑换,分享奉献者的甜蜜。新邱分公司经理韩立阳介绍说,用积分兑换服务厅本就低价销售的生活必需品,等于享受双重实惠。
新邱分公司与街基街道最近联合设立的这家特别超市,是水务企业参与基层治理的最新落点。如今,街道辖区志愿者参加志愿服务活动均可根据时长、次数获得相应积分,并自愿累积分值兑换这家超市的实用商品。“小积分、大能量”志愿服务积分兑换超市项目落地,搭建起爱心传递与物质流通“双向循环”平台,推动志愿服务由“单向付出”向“双向奔赴”转变,将进一步提升志愿者的获得感、幸福感、社会认同感,激发党员群众投身新时代文明实践志愿服务的积极性,形成全方位带动,促进正能量流动,持续凝聚共建共治共享的基层治理新合力。
创新融入基层治理的探索与实践,新邱分公司两年多前就迈出了第一步。在基层治理“五级网格化”的基础上,该公司分社区共建设24个微信群,变“朋友圈”为“服务圈”,覆盖用户8000余个,占新邱主城区用户的83%。依托庞大微信群的体量,专属管理员24小时线上服务等制度,停水维修信息与进度及时发布、供水设施档案精细建立、科普节水知识定期推送、管线跑冒滴漏快速抢修等多种强大功能一体实现。同时,利用便民服务厅提供咨询服务、发布促销信息、帮扶特殊群体等。截至目前,累计线上发布维修信息206条、快速维修235处、义务维修123次。“五级网格化”数据集成应用开创了供水服务新格局,收获了全体用户供水满意度的新提升,也成为水务企业融入基层治理的新亮点。
企业发展无止境,服务百姓无终点。新邱分公司专注致力于服务下沉,努力激活基层治理“末梢神经”。与街基街道所辖社区“逢六说事”便民活动相结合,打造水务“天天说事”服务模式,推行每周“七天工作制”倾听用户声音、回应用户诉求、方便用户办事,把便民利民惠民服务一天天、一点点推向深入。
同在一方,共促发展。新邱分公司从每一次抢修后道板恢复、路面清扫到位的细节入手,在区域文明城市创建工作上下功夫。从前期疫情防控期间防疫处所的恢复供水,到日前暴雨后防汛救灾第一线的涵洞排水,新邱水务人总是冲锋在前。
再过不久,一座以党建为主题的新邱区“口袋公园”就将在新邱分公司的院落里揭开盖头、美颜迎客,这将是周边居民享受休闲乐趣、学习水务知识、感知社区魅力的美妙乐园,更是基层党建与基层治理相融合、相统一、相促进的全新载体。