阜新市医保中心为加强咨询业务办理能力，规范电话接听，按照市委市政府关于高质量工作的要求，于2024年9月25日取消所有部室原办公电话，启用智能语音平台。相应调整如下：

　　1.智能语音平台上线后，市医保中心所有呼出电话显示号码统一显示为3712929。

　　2.市医保中心各部室电话呼入均由咨询坐席台转接。医保基本业务咨询，可拨打3712929，根据语音索引进行了解，需要转人工服务的按“0”键。

　　3.为保障业务畅通，原中心对外咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373依旧作为对外咨询号码，呼入后统一接入语音平台接听。

　　4.原信息业务电话3379031，大慢病业务电话3929977、3593223，生育保险业务电话3690022，保留至2024年11月30日。

　　注：咨询人员较多时，请排队耐心等待。