为进一步健全文化和旅游市场信用体系制度建设,完善涉旅行业守信激励和失信惩戒机制,海林市以打造市场主体诚信经营、游客放心消费的旅游环境为目标,将信用建设作为规范旅游市场秩序、切实惠及民生、激发消费潜力的有力抓手,不断激发文旅新动能。
践行信用承诺,倡导诚信经营。“推行十大涉旅行业诚信自律公约”,在旅行社、景区、民宿等涉旅重点领域,强化行业自律管理措施,建立景区商户红黑榜单、动态清退等管理制度,签署诚信经营承诺书330余份,督促涉旅企业诚信经营,推动市场主体从被动合规向主动合规转变,持续优化营商环境。加大“诚信计量”宣传力量,以严的监管,细的宣传,普及诚信计量知识,深化诚信计量认识“诚信计量器具检定小分队”深入景区、上门服务,累计排查景区商户66家,检定电子计价秤70台,全部建立检定台账并粘贴检定合格标志,为确保广大游客在享受冰雪美景的同时,能够体验到公平、准确、安心的旅游服务。
加强数据共享,夯实治理基础。按照“谁处罚谁负责”原则,加强行政处罚信息归集共享,将涉旅行业违法违规经营处罚信息及时、全量报送至“双公示”平台,与行政检查、行政强制、违法失信等信息进行关联整合,归集到相关市场主体名下,在增加行政透明度、确保行政处罚的公正性和合法性的同时,警示旅游从业者合法经营,提升服务品质。加强多源数据的融合和创新应用,将守信的无形价值变成有形价值,发挥数据要素价值,开展“信易购”“信易游”“码上诚信+景区”等5个守信激励场景活动,为33家涉旅守信主体提供更多便利与优惠服务,有效引导旅游市场经营者诚信经营。
落实分级监管,提升监管效能。充分运用国家信用综合评价结果,根据市场主体违法违规失信性质和社会影响程度,结合“双随机、一公开”,推行信用分级分类监管机制,依据企业信用情况,在监管方式、抽查比例和频次等方面采取差异化措施,规范认定并设立市场主体信用“黑名单”,强化跨行业、跨领域、跨部门失信联合惩戒,对失信主体在行业准入、项目审批、获得信贷、发票领用等方面依法予以限制。年初以来,海林市67家涉旅行业经营主体被评定为B级以上,未产生涉旅行业“黑名单”。
健全的政策引导、完善的旅游行业监管体系是旅游市场健康发展、高效运行的重要基础。为进一步营造一个公平、有序的旅游市场环境,下一步,海林市将继续提高认识、扛起责任,精心优化配套服务,从严规范市场秩序,推动海林市文旅产业内涵式高质量发展。