“我们正在探索线上‘速答群’、线下‘精锐班’的服务模式。一方面由精锐税务人才组建‘减税降费宣传群’，把企业‘请进来’，另一方面开展税务咨询进产业园、减税宣讲进企业、税企联动等形式的‘走出去’税宣活动，线上线下双管齐下，助力企业减税降费，尽享税收政策红利。”日前，太平区税务局负责人接受记者采访时介绍。

　　自4月1日退减税工作启动以来，太平区税务局采取“线上线下”齐联动的工作理念，着手于“非接触”与“人性化”服务共同抓，一方面，对于前来办税的青年财务人员，能熟练掌握电子办税软件的，太平区税务局业务骨干“线上”全程辅导，远程跟踪，通过电话、税企微信群等方式进行一对一宣传辅导，帮助纳税人顺利提交申请，确保成功率百分百。另一方面，“特需特办”。对于办税人员年龄较大、不会熟练使用电子产品的情况，在落实疫情防控政策的基础之上，在办税大厅错峰开通人性化服务的绿色通道，提供一对一帮扶、手把手指导，真正做到一个人都不能少、一分钱都不能落。

　　下一步，太平区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人办税缴费中的痛点、堵点和难点问题，在精细服务方面下功夫，提供全流程跟踪服务，全面提升优惠政策落实精准度，打通政策落实“最后一公里”，持续激发企业发展动能。