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阜新:让金融服务有温度有温情
来源:辽宁日报
发布日期:2020-12-18
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  阜新银行液压园支行坐落于阜新市特色产业园区——阜新市液压产业园,作为阜新市大力扶持的特色园区之一,液压产业园的发展壮大对于阜新市的转型发展至关重要。因此支行成立伊始,就以服务园区经济发展为导向,为园区内企业提供高效便捷的金融服务。
  为更好地服务园区企业,支行对园区内优质客户及现有客户中成长较好、还款能力和意愿强的优质客户适量增加投放。在依法合规经营的前提下,及时与客户沟通联系,切实做好客户的回访工作,密切关注并掌握贷款企业的资金运行状况和经营情况,不断优化结构。
  园区内某信誉度较高的民营企业受市场形势影响,在经营过程中出现了资金流紧张的问题。当企业老板亲自到支行申请小额贷款时,支行本着扶持园区企业的经营理念,积极主动为该企业整理申请贷款的相关材料,并于第一时间进行送件,为企业及时争取到了贷款。
  阜新虎跃城市公交有限公司日常收取公交线路零钱,对于硬币整点后的零钱没有渠道消化造成库存现金堆积非常头痛。得到企业求助后,支行第一时间安排人员分组消化。一组员工联系阜新市内大型连锁超市和商店,另一组员工利用周末的休息时间帮助虎跃公司进行零钱整点和残损币的兑换。有的超市离虎跃公交较远,支行组织员工用自己的车去送零钱,并通过多种媒体进行宣传。全行员工连续奋战一个月,帮助公交公司处理了零钱30多万元,整点残损一元人民币20多万元,帮助外地客户到支行兑换零钱20万元。
  不久前,园区内某维修工程队想通过网银支付一笔工程款,但总是支付失败,如不及时发货会影响工程进度。得到企业求助后,支行马上派人到现场解决问题,不仅及时解决了企业收货的问题,还手把手教企业如何用网银给员工代发工资,让企业工作起来更加便利。
  员工的优秀业务素质是支行发展壮大的重要保障。支行上下倡导“全员学习”,充分利用每天晨会时间进行业务培训,通过细化内部规章制度,规范员工行为,量化考试、考核、奖励,开展了星级柜员评选、业务技能练兵、内部岗位交流、与兄弟行学习交流、选派优秀柜员进行国际结算业务学习等活动,激励员工进步。
  多措并举的员工素质提升工程为支行的长远发展提供人才储备。支行全体员工的综合业务水平在阜新银行的众多支行中名列前茅,于2016年在阜新银行举办的业务技能比赛中荣获团体赛第二名,个人赛一等奖1人、二等奖1人,向阜新银行总行输送4名技术能手。支行先后荣获“全国工人先锋号”“辽宁省工人先锋号”“辽宁省青年文明号”“阜新市青年文明号”“阜新银行先进集体”等荣誉称号。