“您好，这里是职工诉求中心‘防疫心理援助网络快线’……”3月 23 日，国网阜新供电公司职工诉求中心工作人员通过视频连线，耐心受理职工诉求，悉心解答疫情防控相关知识。
　　国网阜新供电公司创新解决诉求方式，建立微信群，开通“防疫心理援助网络快线”，实行 24小时全天候服务，全力保障接通顺畅，第一时间回应职工诉求，为职工答疑解惑。
　　国网阜新供电公司工会通过“防疫心理援助网络快线”发布《新型肺炎恐慌的心理危机干预步骤-Response模式》心理抚慰讲座，向职工推送《新型冠状病毒感染的肺炎公众心理自助与疏导指导》电子书，组织具有心理咨询资质的员工，以网课的方式对有诉求的职工进行心理疏导指导，缓解职工及家庭因疫情防控导致的心理压力，提高职工心理免疫力，增强广大职工战胜疫情的信心。