连日来，中国电信阜新分公司积极参与疫情防控，在做好自身管理的同时，全力满足用户通信服务需求，彰显央企责任担当。
　　阜新分公司对各营业厅进行全面消杀，提供安全放心的服务环境，并针对不同的用户需求，简化业务办理流程，提高服务效率。工作人员在全力保障用户各类业务需求的基础上，对居家办公和上网课急需网络的用户上门服务，对封闭小区需要网络迁移的用户提供代办服务，帮助疫情防控一线人员远程办理加载流量包业务，用心用情为用户服务。
　　同时，阜新分公司还发挥“5G+”云网融合、云计算、大数据等优势，积极协助政府部门开展“数据监控”，提供智慧抗疫产品，如安装智能门磁等，同时配合政府发送疫情防控短信、密接人员信息查询，配合市公安局反诈中心发送流调短信17万余条，并通过基站大数据比对，精准查询未进行核酸检测人员，为疫情防控贡献力量。
　　在此基础上，各营业厅创新开展工作，提升服务水平。解放大街营业厅发挥“青年文明号”带动作用，将“客户至上、满意为先”落到实处，在大厅内设立防疫关怀服务区，为防疫志愿者提供休息场所和饮用水等服务。工作人员主动推荐客户通过微信公众号进行业务办理。同时实施动态排班制度，强化服务质量和覆盖面，为多名独居老人开展上门服务。
　　目前，中国电信阜新分公司各营业厅均利用电子屏循环播放防疫知识，加强宣传引导，并采取多项便民举措提升服务水平。