从联系调换铺位到全程护送上车，国铁沈阳局阜 新车务段阜新南站为一位受伤旅客提供精细化“定制 服务”，助其顺利出行，赢得真心赞誉。

　　“您好！我是今晚坐车，盼望得到帮助……”日前， 阜新南站客运值班员唐铭接到一个求助电话，打电话 的男子称家人因手腿受伤卧床，需要使用担架护送至 通辽开往上海的K668次列车上。在记录对方信息后， 唐铭发现受伤旅客所持车票为硬卧车厢中铺，难以上 下，立即向客运车间党支部书记陈孝武汇报。经站车 双方充分协商，最终将该旅客的铺位调整至靠近车门、 洗手间的1号下铺。

　　为确保受伤旅客顺利乘车，阜新南站“小东951”服务 团队提前做好准备，人员、担架全部就位，精准制定进站路 线。受伤旅客及家属到站时，陈孝武已带领队员孙洪育、 唐铭及协调到场的车站派出所民警在站外等候。他们引 导“120”救护车从绿色通道驶入站内，并合力将受伤旅客 抬下救护车，采取两人全力抬担架、两人在两侧保护的方 式，按照指定路线将其抬至列车相应铺位。

　　“你们这是真正的人民铁路为人民，一心为旅客着 想，考虑得太周全了！我感谢有爱铁路人，感谢厚道阜 新人！”分别之际，这位受伤旅客用力起身，诉说真情 实感。