一张笑脸，一声问候，一杯热水，一 把椅子，300 多张从陌生到熟识的满怀 期待的面孔，真实诠释了一名退役军人 工作人员的满腔热情；因地制宜、创新招 法，其退役军人建档立卡“一人一档”工 作经验在全市两县五区进行介绍，并通 过省退役军人事务厅调研组向全省推 广。热诚、敬业、贴心，是广大退役军人 的评价，也成为太平区红树街道退役军 人服务站站长连淑凤的生动注脚。

　　2020年，连淑凤开始接手退役军人 工作。当时，她所服务的登记在册退役 军人有342人。按照全国300名退役军 人以上村（社区）示范型退役军人服务 站创建标准，为深入推进退役军人服务 站建设工作“达标见效”，她打造亮点特 色，加快推进退役军人服务站规范建设 运行。

　　为尽快摸清所有退役军人基本情 况，连淑凤着手建立纸质档案和“一人 一档”电子信息档案，健全完善退役军 人信息台账。她在社区退役军人微信 群里发通知，逐一核对了解情况，收集 信息，并按退役士兵、病故军人遗属、军 队转业干部、军队离退休干部、残疾退 役军人等不同类别详细进行了分类，便 于信息查看及服务管理。

　　在退役军人“一人一档”优待证申 请和发放工作中，因为有些退役军人仍 在岗任职，在工作时间不方便出来办 理，连淑凤就赶在这些人上班之前到 岗，帮他们把手续办理完毕；对失联的 退役军人，她与网格员进行核对、向居 民打听、寻求片警帮助查找联系方式及 户籍地址，以确保“一人一档”建档立卡 及优待证办理工作做到应建尽建、应办 尽办，不落下一名退役军人，同时为新 增的退役军人及时完善建立档案，至今 已为399名退役军人完成建档。她对没 有微信的退役军人做了特殊标注，以便 能让所有退役军人都能及时收到上级 部门的各项政策及信息。

　　建档为连淑凤深入了解退役军人 的需求提供了便利。通过档案，她掌握 了辖区内共有4名残疾退役军人，其中 1 名残疾退役军人在天津孩子家居住。 在为其办理月生存认证以及年度认证 工作中，连淑凤就用电话、微信等多种 方式完成了认证办理，保证了优抚政策 落实到位；对其他3名在年度认证时因 本人不会在手机上操作，她就现场为其 进行认证。

　　对于存在就业需求的退役军人，连 淑凤定期将各类招聘信息转发到微信 群中，将退役军人中有特殊岗位需求的 人员进行逐个登记；在转发招聘信息中 有符合要求的岗位时，会重点提示登记 人员；带领退役军人参加我市举办的各 类职业技能培训班、创业招聘会；对于困 难退役军人，积极将帮扶援助政策与困 难优抚对象的实际需求进行对接，协同 各方力量，因人施策，主动作为，实现精 准帮扶，将“双拥”政策落到实处，把党和 政府的温暖送到退役军人的心坎上。