“税务局推出的‘兜底服务’太贴心 了，真是帮我妹妹解决了大难题！”前不 久，市民谭女士的妹妹到了退休年纪，本 该领取养老金开始退休生活，但让谭女 士和妹妹都很发愁的是，退休迟迟无法 办理，原因是丢失了以前年度的社保缴 费凭证存根。

　　谭女士是企业会计，经常到新邱区 税务局纳税服务大厅办理涉税业务，知 道区税务局推出的“兜底服务”。于是抱 着试试看的心情，她向新邱区税务局反 映了其妹妹遇到的难题。新邱区税务局 了解了相关情况后，主动与区人社等部 门沟通协调，多方寻找解决办法，最后确 定以后为辖区内缴费人办理退休时，可 以将区税务局社保缴费系统打印出的社 保费入库证明作为职工办理退休时的参 保缴费证明。此项举措的推出，不仅帮 助谭女士的妹妹解了难题，更为以后办 理退休的缴费人员带来了福音。

　　推出“兜底服务”，帮助老百姓办实 事、办成事只是新邱区税务局创新工作 举措、贴心为民解忧的一个缩影。年初 以来，新邱区税务局坚持人民至上工作 理念，深入推进“阜税心诚 为您满意”工 程，紧盯群众“急难愁盼”，积极开展便民 办税春风行动，落实落细各项便民办税 缴费措施，以有力度、有精度、有温度的 服务，真正为纳税人缴费人办实事、解难 题。

　　为将减税、免税、抵税、退税、缓税的 优惠礼包第一时间送到纳税人手中，新 邱区税务局成立由青年党员、团员组成 的“蓝薪”志愿服务队，分若干小分队，有 计划分批次深入企业“一对一”送政策、 “面对面”送辅导。依托主题党日、支部 共建等方式，深入了解企业生产经营困 难，用政策“快落实”提高企业前进底气， 以税费“缓缴纳”提振企业发展信心，为 推动地区经济高质量发展贡献税务力 量。

　　为实现对全区纳税人分级分类服 务，新邱区税务局严格落实对重点纳税 人专属化服务，定期开展“大走访大调 研”活动，精准对接重点企业需求，助力 企业重点项目加快推进，为企业创新强 化支撑。在对辽宁大唐国际阜新煤制天 然气有限责任公司进行“大走访大调研” 的过程中，区税务局了解到，该企业的对 公账户出现异常，不能正常缴税，区税务 局积极与市税务局进行沟通和请示，并 与银行机构进行沟通，最终定制专属服 务，为企业解了燃眉之急。

　　下一步，新邱区税务局将继续认真 组织开展便民办税春风行动，持续在税 收服务方面不断创新服务举措，倾力打 造“春风化雨润苗壮”服务品牌，做到诉 求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服 务更精细，为纳税人缴费人带来更优质 的税费服务体验。