精准发力 抓住“关键点”

“尊敬的纳税人缴费人你们好，欢迎来到“税会通”直播间。直播过程中您可以与我们连线通话，我们将及时为您答疑解惑……”

为精准把握纳税人缴费人需求这个“重点”，细河区税务局依托数字化改革，创新推出“税会通”直播间，税务干部摇身一变为网络主播，围绕2023年“便民办税春风行动”推出的首批办税缴费措施、新出台的税费优惠政策进行专门讲解，“面对面”帮助纳税人答疑解惑。

目前，首期的个税汇算辅导直播已圆满结束，有100多名财务人员参加了视频连线，税务干部现场为纳税人解决问题50余则，进一步提升了纳税人的获得感与满足感。

开拓思路 融合“多条线”

“近几年受疫情影响，冰雪行业受到很大冲击，感谢‘福税达’小分队为我们送来了最新的税费政策，解了我们的燃眉之急。”阜新黄家沟滑雪场企业负责人对税务部门的“专属服务”赞不绝口。

据悉，为积极响应2023年“便民办税春风行动”精神，细河区税务局通过“党建+”“业务+”“互联网+”的“多条线”服务模式，狠抓纳税服务。积极选派先进的党员干部，组建“福税达”小分队，严格践行“阜税心诚 为您满意”工程要求，为辖区内的重点税源企业提供“专属服务”，先后走访了阜新大红门肉类食品有限公司、阜新银通房地产开发有限公司、阜新大润发商业有限公司及阜新黄家沟滑雪场等多家企业，为企业送政策上门，解决企业实际困难。此次活动，共收集企业反映问题6个，其中现场解决5个、限时解决问题1个。收集企业意见建议5条，其中已采纳5条。

主动出击 拓展“覆盖面”

“怎样解决文字为主的传统操作手册查阅起来费时费力且覆盖面不够广泛的问题？”细河区税务局在纳税服务方面给自己大胆出题。

为解决这一痛点问题，细河区税务局创新推出“可视化办税指引”——《细河云税堂》，将社会普遍关心的涉税热点问题制作成短视频，以全新的方式提高税法政策知晓度和覆盖面。视频将难懂的文字转换为易懂的画面，将专业的政策转换为通俗的对白，将枯燥的说教转换为有趣的互动，使得税法政策与办税流程直观呈现大家面前，方便大家利用“碎片化”时间掌上学习，真正做到让群众听得懂、记得牢、传得开。

据统计，《细河云税堂》已上线10期视频，涉及小微企业优惠政策、个人换购住房个人所得税政策等多项热门税收政策，累计播放10万次，惠及地区2万多户纳税人。

下一步，细河区税务局将继续以党的二十大精神为统领，扎实开展“便民办税春风行动”，以更加昂扬的斗志、更加豪迈的姿态迈向新时代、开启新征程，以实干实绩实效推进阜新税收现代化，为全面建设社会主义现代化赋上税之能、添上细河力！