“没想到在法院办事这么方便，接待 人员耐心细致、指导到位，一点儿也没让 我白跑道，这么快就收案了。”近日，顺利 办理完手续的一位诉讼当事人特意将一 面锦旗送到太平区人民法院诉讼服务中 心，表达自己的谢意。

　　立案庭是人民法院的“第一窗口”，是 人民群众表达诉求、开展诉讼活动的第一 站。近年来，太平区人民法院高度重视立 案服务窗口建设，不断强化队伍管理，狠 抓窗口服务和作风形象，让“办事不找关 系、用权不图好处”的理念入思想、见行 动，让服务窗口更加明亮。为全面做好诉 讼指导、立案调解等常态化工作，该院在 诉讼服务中心设立市场主体服务、判后答 疑、诉讼费退费等多个专项服务窗口，建 立首问负责、办事公开、文明接待等工作 制度。窗口工作人员全部着装上岗、举止 得体、服务周到、办理高效，做到人人都是 接待员、咨询员。当事人无论是来院立案 还是网上立案，都越来越方便、越来越快 捷，真正实现“一站式服务”。

　　对一些老年人、残疾人等不方便来院 立案的特殊群体和外地当事人，该院注重 延伸服务，开展电话指导网上立案、邮寄立 案服务，让服务更暖心、更贴心。特殊案件 在电话预约后，诉讼服务中心可派专人为 当事人办理立案和预交、结算、退还诉讼费 等手续。当事人要递送材料、提供证据，诉 讼服务中心有专人接收，进入云柜，由承办 法官调取。当事人对裁判不服或不理解 的，诉讼服务中心法官会解答疑惑或联系 承办法官进行判后答疑。2023年，诉讼服 务中心共接待立案及来访来电咨询5000 余人次，指导当事人网上操作200余人次， 受理网上立案135件、邮寄立案30件，来院 当事人对法院工作均表示满意。

　　同时，该院还大力推进人民法院调解 平台进乡村、进社区、进网格工作，设立巡 回审判点，构建以法院及人民法庭为主 体、群众广泛参与的基层解纷服务体系， 就近或上门提供诉讼服务，实现部分案件 当事人足不出户即可解决纠纷，让人民群 众切实感受到公平正义就在身边。