“创建全国文明城市是市委、市政府作出的一项重大决策部署，对于提升城市品质、建设宜居城市具有十分重要的意义。”日前，市营商环境建设局党组书记、局长段艳喆在市政务服务中心窗口检查工作时向记者表示。

　　段艳喆说，市政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市的重要载体。今年以来，市营商局以深化全国文明城市创建工作为契机，以群众诉求为导向，凝心聚力，多措并举，切实加强窗口规范化管理，完善便民设施，提升服务水平，确保政务系统创城工作再上新台阶。

　　一是强化组织领导，成立工作专班。为扎实推进我市主城区相关政务服务中心创建文明城市工作，市营商局成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人及市、县两级相关中心负责人任组员的政务服务创城专班，进一步加强组织领导，做好统筹协调，有序推进创城任务。4 月19 日，市营商局向相关中心下发《关于持续推进我市城区政务服务中心文明城创建工作的通知》，进一步明确创建标准，确保全市主城区政务中心文明城市建设工作统一标准、统一达标，推动文明城市创建常态长效。

　　二是强化督促指导，认真查摆问题。市营商局严格落实创城督导考核责任制，进一步加大督导检查力度，以查促改、以改促建。4月22日，市营商局创城督导组深入主城区内6家市、区级政务服务中心（包括市本级中心1家、市级分中心2家、区级政务服务中心3家），针对服务质量、服务规范、服务环境、氛围营造等方面进行实地督导检查，针对发现的问题现场予以反馈，提出限时整改要求。目前，6家中心正在逐项对照完善，认真落实整改，补齐创城“短板”。

　　三是强化文明创建，发挥引领作用。以创城为契机，全市营商系统全面提升窗口服务质量，确保窗口工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人，规范服务，打造“厚道阜新”品牌建设，并设置“办不成事反映”窗口，推行“线上办”“帮代办”“不见面审批”，实行“容缺受理”“告知承诺”，展示我市“痛快办事”的文明形象；同时，不断完善硬件设施，增加创城公益广告，安装景观小品，张贴空间标识，创造优美办事环境，设置志愿服务站、无障碍卫生间、无障碍通道、无障碍停车位、母婴室等便民服务设施，切实为广大企业和群众提供人性化、有温度的政务服务。

　　段艳喆表示，创建文明城市是新时代的新发展理念，更是一种行动。

　　下一步，市营商局将以实现政务服务创城达标为目标，提高认识，明确职责，狠抓落实，以高度负责的态度，志在必得的信心，确保高标准、高质量完成创城任务；同时，进一步加大宣传力度，引导窗口工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作，使创城工作深入人心，形成人人关心、支持、参与创城的良好创建氛围。